Корзина
31 отзыв
Корзина
  • picture 1

    О нас

    Стоматология «СВЕТЛАНА».

    Проводим весь спектр качественных стоматологических услуг:

    ·        Лечение кариеса современными материалами

    ·        Лечим корневые каналы методом трехмерной обтурации, который исключает попадание инфекции практически на 100%;

    ·        Отбеливаем зубы различными способами: фотоотбеливание, химическое, ультразвуковое, эндодонтическое;

    ·        Исправляем эстетические недостатки винирами Е. Max;

    ·        Делаем безметалловое эстетическое протезирование;

    ·        Устанавливаем съёмные протезы (в т.ч. Акри-Фри ) и несъёмные протезы, ;

    ·        Украшаем зубы скайсами и стразами Сваровски.

    ·        Имплатация современными системами (одномоментная имплатация)

    ·        Металлокерамические коронки и мостовидные протезы

    ·        Обезболиваем анестетиками последнего поколения: Убистизин, Ультракаин.

    В наличии все необходимые для работы документы, полный список которых находится на страничке «Сертификаты и лицензии».

    Чтобы вы чувствовали себя комфортно в кресле врача, мы проходим профильные обучения четыре раза в год и используем все достижения в области стоматологии. Наш опыт и экспертность подтверждены дипломами и многолетней практикой.

    Мы возвращаем  вам  улыбку!

    Чтобы вы не испытывали боль в при лечении, мы сделаем обезболивающий укол. Цена на анестезию у нас одна из низких . Но это совсем не означает, что наши анестетики дешевые.

    Ультракаин один из современных обезболивающих препаратов. Он действует быстро и продолжительно, от 30 до 240 минут, почти не проникает в плаценту плода и совсем не попадает в грудное молоко.

    Консультацию врача-стоматолога, диагностику и составление плана лечения проводим без оплаты.

    Посещение нашей клинике доступно и привлекательно для любой категории граждан, от пенсионеров до бизнесменов.

    Мы советуем посещать стоматолога раз в 6 месяцев, потому что профилактика гораздо дешевле, чем лечение.

    И если у вас возникли проблемы, то приходите к нам, в стоматологическую клинику «Светлана» в Южном Бутово и мы приложим все возможные усилия чтобы ваши зубки стали снова здоровыми.

    Работаем по адресу: г. Москва, ул. Южнобутовская, 41, недалеко от станции метро «Улица Горчакова».

    Телефоны: +7(499)340-40-36

    Мы не торгуем пломбами,коронками и

    мостами,мы возвращаем здоровье.!

     

     

     

    ПОЛОЖЕНИЕ О ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАХ И СРОКАХ СЛУЖБЫ ПРИ ОКАЗАНИИ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ, (далее - Положение о гарантиях)

    1. Общие положения

    1.1. Настоящее Положение вместе с Договором на оказание платных стоматологических услуг, Приложениями к договору, другими договорами и локальными актами, регулирует гарантийные обязательства и обязательства по срокам службы Клиники перед Пациентом при оказании платных медицинских (стоматологических)  услуг. 

    1.2. Настоящее Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, законом «О защите прав потребителей», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (ППРФ от 4 октября 2012 г. N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг"), Федеральным законом N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

    1.3. Гарантийные сроки устанавливаются только на услуги, имеющие овеществлённый результат: пломбы, вкладки, реставрации, несъемные и съемные зубные протезы, имплантаты и т.п. На профессиональную гигиену, отбеливание, хирургические манипуляции и прочие не овеществлённые результаты услуг гарантии выражаются в качественном оказании услуг. Гарантийные обязательства на все овеществленные результаты услуг полностью утрачиваются при нарушении Пациентом Правил поведения в клинике, условий Договора на оказание платных медицинских услуг между пациентом и клиникой и врачебных рекомендаций.

    1.4 .Гарантии устанавливаются:

    • на каждую конкретную выполненную работу;
    • с учетом конкретных обстоятельств, которых врач информирует пациента.

    1.5При установлении каждому пациенту на каждую выполненную работу прогнозируемых гарантий (гарантийного срока и срока службы или процента вероятности успешности лечения) врач учитывает и разъясняет обстоятельства, ограничивающие гарантии (если таковые выявлены):

     

    1) состояние общего здоровья и возраст пациента;
    2) объем выполненного рекомендованного плана лечения;
    3) клиническая ситуация в полости рта (имеющиеся нарушения, особенности прикуса, состав слюны, повышенная стираемость зубов, прогноз развития или повторения имеющихся заболеваний и др.);
    4) сложность данного случая лечения;
    5) достоинства и недостатки используемых технологий и материалов, а так же выбранных вариантов лечения;
    6) особенности профессиональной деятельности пациента, которые могут негативно сказываться на результатах лечения.

     

     

    2. Определение понятий

    2.1. Гарантийный срок – это период бесплатного устранения доктором (клиникой) устранимых недостатков – мелких недоделок, выявленных после лечения и возникших не по вине пациента.

    К устранимым недостаткам относят, например, подгонку пломбы по прикусу, дополнительную полировку разных поверхностей зуба, снятие чувствительности, корректировку цвета и формы восстановленного зуба, подшлифовку ложа съемного зубного протеза и др.

     

    2.2. Срок службы – это период, в течение которого исполнитель обязуется обеспечивать пациенту возможность использования результата услуги по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие после лечения не по вине пациента, (пломба выпала, протез – сломался и т.п.).

     

    2.3. Недостаток – это несоответствие оказанной стоматологической услуги обязательным медицинским требованиям и технологиям, возможность возникновения которого не была заранее оговорена с Пациентом в Информированном добровольном согласии (Приложение №1 к договору на оказание платных стоматологических услуг).

    На отдельные виды стоматологических работ (услуг) ввиду их специфики установить гарантийные сроки и сроки службы не представляется возможным:

    • обработка и пломбирование корневых каналов;
    • профессиональная гигиеническая чистка полости рта;
    • временная пломба;
    • некоторые виды ортодонтического лечения;
    • хирургические операции (резекция верхушки корня, удаление зуба, постановка зубного имплантата и др.);
    • лечение воспаления десны и окружающих зуб тканей;
    • отбеливание зубов.

    2.4 В случаях, когда ввиду специфики стоматологической работы (услуги) невозможно определить гарантийные сроки и сроки службы, врач устанавливает и разъясняет пациенту процент успешности лечения в каждом конкретном случае.

    2.5 Существенный недостаток - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

    2.6 Безопасность услуги – безопасность услуги для жизни и здоровья потребителя при обычных условиях ее использования, а также безопасность процесса оказания услуги.

    2.7 Таким образом, стоматолог устанавливает прогнозируемые гарантии либо в виде сроков (гарантийные сроки и сроки службы), либо в виде процента вероятности успешности лечения.

     

    3. Права и обязанности клиники и пациента

    3.1. В случае выявления любых недостатков оказанных медицинских услуг пациент должен обратиться к администратору Клиники, изложить суть замечаний и записаться на бесплатный прием к лечащему врачу.

    3.2. Устранение недостатков в течение гарантийного срока производится бесплатно для пациента.

    3.3. Устранение существенных недостатков в течение срока службы производится бесплатно для пациента.

    3.4. На стоматологические услуги, не указанные в разделе 8 настоящего Положения, устанавливается гарантийный срок в размере одной недели в связи с тем, что эти медицинские услуги (лечебные манипуляции) связаны с большой степенью риска возникновения осложнений после проведенного лечения и проводятся только по настоятельной просьбе пациента вопреки рекомендациям лечащего врача. Поэтому возникающие в результате лечения этих заболеваний недостатки, после истечения гарантийного срока устраняются на возмездной основе.

    3.5. На стоматологические услуги, не указанные в разделе 7 настоящего Положения, устанавливается срок службы в размере двух недель, в связи с тем, что эти медицинские услуги (лечебные манипуляции) связаны с большой степенью риска возникновения осложнений после проведенного лечения и проводятся только по настоятельной просьбе пациента вопреки рекомендациям лечащего врача. Поэтому возникающие в результате лечения этих заболеваний недостатки, после истечения срока службы устраняются на возмездной основе.

    3.6. Гарантийные сроки на ортопедические услуги устанавливаются в размере одной недели в следующих случаях:

    3.6.1. на установку временных ортопедических конструкций;  

    3.6.2. при желании Пациента выполнить работу по определенной им схеме и (или) при наличии медицинских противопоказаний к выполнению определенных видов протезирования.

    3.7. Гарантийные сроки и сроки службы на ортопедические услуги устанавливаются в размере двух недель в следующих случаях:

    3.7.1. на установку временных ортопедических конструкций;  

    3.7.2. при желании Пациента выполнить работу по определенной им схеме и (или) при наличии медицинских противопоказаний к выполнению определенных видов протезирования.

    3.8. В случаях, когда особенности организма пациента, в т.ч. состояния его ротовой полости, не позволяют быть уверенным в прогнозе, может быть установлен сокращенный гарантийный срок на стоматологические услуги, который отражается в Гарантийном паспорте или Информированном добровольном согласии на медицинскую услугу, в том числе:  

    3.8.1. при наличии подвижности зубов;

    3.8.2. при наличии сопутствующего заболевания: пародонтит, пародонтоз. Обязательным условием предоставления гарантии в этом случае является проведение курса профессиональной гигиены 2-4 раза в год. Гарантийный срок устанавливает врач в зависимости от степени тяжести заболевания десен.

    3.9. В случаях, когда особенности организма пациента, в т.ч. состояния его ротовой полости, не позволяют быть уверенным в прогнозе, может быть установлен сокращенный срок службы на стоматологические услуги, который отражается в Гарантийном паспорте или Информированном добровольном согласии на медицинскую услугу, в том числе:  

    3.9.1. В случаях, когда ввиду специфики стоматологической работы (услуги) невозможно определить гарантийные сроки и сроки службы, врач устанавливает и разъясняет пациенту процент успешности лечения в каждом конкретном случае.

     

    4. Исчисление срока гарантии и срока службы

    4.1. Гарантийный срок (срок службы) исчисляется с момента оказания услуги, то есть с момента передачи результата услуги Пациенту и подписания Акта оказанных услуг.

    4.2. Срок гарантии (срок службы) не возобновляется при коррекции протезов в процессе использования. 

     

    5. Снижение гарантийного срока (срока службы)

    5.1. Возможные причины возникновения недостатков услуг в период гарантийного срока (срока службы):

    5.1.1. влияние явных и вероятных общих заболеваний потребителя на течение стоматологических проблем (обменные нарушения и системные заболевания);

    5.1.2. снижение иммунологической реактивности организма потребителя (пациента), в том числе проявляющееся частыми инфекционными заболеваниями;

    5.1.3. прием гормональных, психотропных, наркотических, кислотосодержащих препаратов;

    5.1.4. невыполнение рекомендаций врача, направленных на укрепление эмали зубов, нормализацию состояния десен;

    5.1.5. самолечение стоматологических заболеваний (применение средств гигиены, процедур и прием медикаментов, не назначенных врачом); 

    5.1.6. нарушение правил пользования  и  ухода  за  зубными  протезами

    5.2. При неудовлетворительной гигиене полости рта (гигиенический индекс «ГИ», определяемый врачом, ГИ больше 1,5) срок гарантии (срок службы) уменьшается на 50%;

    5.3. При показателе КПУ (кариозно-пораженные, пломбированные, удаленные зубы) = 13-18 срок гарантии (срок службы)  снижается на  30%;

    5.4. При КПУ более 18  сроки гарантии и сроки службы снижаются на  50%.

     

    6. Отмена гарантийного срока (срока службы)

    6.1. Гарантии и срок службы не распространяются на следующие случаи:

    6.1.1. Пациент в процессе лечения, или в течение срока гарантии (срока службы) обратился за стоматологической помощью в любое другое медучреждение. Исключение составляют те случаи, когда Пациент вынужден был срочно обратиться за помощью, находясь в другом городе. Подобные случаи пациент обязан подтверждать выпиской из амбулаторной карты того лечебного учреждения, куда он обращался за помощью. Без документального подтверждения неотложного лечения гарантия и срок службы отменяются;

    6.1.2. Пациент в процессе лечения, или в течение срока гарантии (срока службы), установленного настоящим Положением самостоятельно пытался устранить выявленные недостатки;

    6.1.3. Пациент по неуважительным причинам, не предупредив лечащего врача, пропустил сроки очередной явки на приём к врачу;

    6.1.4. Пациент настаивает на нежелательном, с точки зрения врача, методе лечения, конструкции протеза или применения материала (медикамента).

    6.1.5. Пациент не соблюдает рекомендации лечащего врача по проведению необходимых мероприятий по уходу за состоянием полости рта (периодичность профилактических осмотров, проведение гигиенических мероприятий, уход за протезами, постоянное наблюдение за имплантатами и т. д.);

    6.1.6. Если после лечения в период действия га¬рантий у Пациента возникнут (про¬явятся) заболевания или физиологические состояния, которые способны негативно повлиять на достигнутые результаты (возникновение сопутствующих заболеваний или воздействие вредных факторов окружающей среды, в т.ч. длительный прием лекарственных препаратов при лечении других заболеваний);

    6.2. В случае несоблюдения Пациентом указанных в настоящем разделе требований, Пациент лишается права гарантийных обязательств (обязательств по срокам службы) по оказанным услугам.

     

     

    7. Гарантийные сроки и сроки службы

    7.1. Гарантийные сроки (сроки службы) на стоматологические услуги по терапевтической стоматологии:

    №№ Наименование Срок гарантии Срок службы

    1. Пломба из цемента стеклоиономерного 

    1.1. 1 класс по Блэку 12 месяцев 12 месяцев 

    1.2. II класс по Блэку 9 месяцев 9 месяцев

    1.3. III, IV класс по Блэку 1 неделя 1 неделя

    1.4. V класс по Блэку 9 месяцев 9 месяцев

    2. Пломба из композита светового отверждения (любая поверхность) 12 месяцев 12 месяцев

    3. Виниры 12 месяцев 36 месяцев

    4. Вкладки 12 месяцев 36 месяцев

    7.1.1. Данные сроки рекомендованы для пациентов с единичным кариесом и множественным стабилизированным или при медленно текущем процессе. 

    При КПУ зубов 13-18 – сроки снижаются на 30%. 

    При КПУ>18 – сроки снижаются на 50%.

    7.1.2. При неудовлетворительной гигиене полости рта – сроки уменьшаются на 70%.

    7.2. Гарантийные сроки (сроки службы) на стоматологические услуги по ортопедической стоматологии:

    №№ Наименование Срок гарантии Срок службы

    1. Съемные протезы постоянные 

    1.1. Частичные съёмные пластиночные протезы 12 месяцев 24 месяцев

    1.2. Полные съёмные пластиночные протезы 12 месяцев 24 месяцев

    2. Акри фри  1 год, 2 года.

    3. Мостовидные протезы постояные 

    3.1. из металлокерамики и металла 12 месяцев 24 месяцев

    3.2. Безметалловые (керамика, цирконий) 12 месяцев 36 месяцев

    4. Бюгельное протезирование 12 месяцев 12 месяцев

    5 Коронки, вкладки, виниры постоянные 

    5.1. из пластмассы 6 месяцев 6 месяцев

    5.2. из металлокерамики и металла 12 месяцев 24 месяцев

    5.3. Безметалловые (керамика, цирконий) 12 месяцев 36 месяцев

    6. Имплантаты дентальные 12 месяцев 12 месяцев

    7. Починка протезов 1 месяц 1 месяц

    8. Протезирование постоянное с опорой на имплантатах 12 месяцев 12 месяцев

     

    7.2.1. В период срока гарантии (срока службы) перебазировка ортопедических конструкций осуществляется на возмездной основе.

    7.2.2. Временные ортопедические конструкции обязательно должны быть заменены постоянными согласно врачебным рекомендациям. Если по вине Пациента (по различным причинам) временные конструкции не заменены на постоянные, то гарантийный срок (срок службы) аннулируется. 

    7.2.3. Указанные ниже сроки гарантии и сроки службы не распространяются на матрицы замковых креплений.

    7.2.4. При неудовлетворительной гигиене полости рта сроки гарантии и службы на все виды протезирования уменьшаются на 50%.